Тепломодернизация: платить нельзя отказаться

Эта история про то, как бикрост раньше времени потрескался, заинтересовала нас сразу после того, как в редакцию обратилась жительница десятиэтажки по Рыскулова, 87 Альфия Сулейменова. Она рассказала, как их дом в числе четырёх домов в районе 905-й стройки, оставшихся в своё время бесхозными, попал в 2012-м году под управление КСК "Жемчужина" во главе с его председателем Верой Владимировной Захаровой. Офис у этого КСК - далеко, в районе Новостройки, по ул. Богенбайулы. Из-за того что он далеко, никто из жильцов там по обыкновению не бывает. Деньги за комуслуги принимает кассир-бухгалтер Татьяна Йодко, которая проживает в одном доме с Альфиёй, а рабочее место у неё в комнатушке на первом этаже. Зарплата у женщины-пенсионерки небольшая, 10 тысяч тенге с одного дома. Всего домов - четыре, стало быть, со всех домов - 40 тысяч. Немного, конечно, но и работа не очень сложная: деньги собирать, когда их приносят, а заодно и жалобы, когда жильцы на что-нибудь жалуются. Например, на то, что лифт застрял, или свет потух, или подвал водой заливает, или ещё что. Тогда Татьяна Йодко немедленно звонит Вере Захаровой, а та максимально оперативно (насколько это возможно в конкретной ситуации) предпринимает меры, необходимые для устранения возникшей проблемы. Ничего нового, в общем, всё как у всех, только ещё лучше, потому что Вера Владимировна, как выяснилось, большой профессионал своего дела, с большим стажем работы в сфере управления, у неё даже награды имеются, медаль на столе (в офисе по Богенбайулы) стоит. Но Альфия-то ничего этого не знала. Она поселилась в доме по Рыскулова, 87 в 2011-м году, а в 2012-м дом непонятным для неё образом попал под управление КСК "Жемчужина" и она стала платить за комуслуги деньги в кассу этого КСК. А в следующем, 2013-м, нагрянула термомодернизация, договор на проведение которой Альфия не подписывала, но с 2014-го года вместе с остальными жильцами стала исправно оплачивать ежемесячные три тысячи сто тенге по кредиту за проведённый без её подписи ремонт. Впрочем, поначалу её всё устраивало, ведь до ремонта в трёхподъездном их доме не было лифтов, а она на девятом этаже живёт. Личная заинтересованность в подъёмнике подталкивала на то, чтобы быть довольной и - платить, платить, платить… Три тысячи сто тенге с двухкомнатной квартиры - вроде, по-божески. За семь лет солидная сумма, однако, набегает - 260 тысяч тенге. Это с одной квартиры. Между тем квартир в доме 120. Несложно посчитать, во что обошлась людям термомодернизация. Впрочем, зачем считать, её и так никто не скрывает, эту сумму. Она указана в индивидуальных договорах, подписанных и не подписанных жильцами:         34 миллиона тенге. Кстати, по закону, чтобы термомодернизация состоялась, необходимо заручиться согласием двух третей жильцов. Однако договоры подписали (согласие выразили) только половина жильцов, но никак не большая их часть.

И всё бы ничего, но установленные в рамках капитального ремонта лифты очень быстро начали барахлить, застревать вместе с пассажирами между этажами, а то и вовсе не отвечать на вызов. А отремонтированная по проекту тепломодернизации крыша неожиданно потекла практически после первых сильных дождей. Ядовитого цвета краска на стенах подъездов также быстро стала шелушиться и осыпаться, выбоины в полу вообще никто не задумался заделать. И особенно отключающееся то и дело от перенапряжения электричество в квартирах жильцов (не во всех, а выборочно, в шахматном порядке) раздражало и подстёгивало куда-нибудь пожаловаться на то, что их не то чтобы обобрали, но, мягко говоря, оказали некачественную услугу в виде термомодернизации за 34 миллиона тенге. Жильцы десятиэтажки по Рыскулова, 87 сколотили сами из себя инициативную группу в количестве 26-ти человек и обратились с жалобой в ЖКХ. Пожаловались, что их КСК "Жемчужина" устроил им золотой практически ремонт, после которого они при своих проблемах остались. И вот в этот самый момент, когда они на некачественный ремонт в ЖКХ пожаловались, им повезло узнать, что их дом, равно как и соседние многоэтажки, давно уже не состоит в КСК "Жемчужина", зато обслуживается частной организацией под одноимённым почти названием ТОО "Жемчужина-голд". То есть фактически они предъявляют свои претензии к несуществующей уже организации, а про ту организацию, куда они деньги платят за комуслуги, они не знают, даже не догадываются про то, что такая организация есть и что именно она управляет их домами. Ну не удивительно ли разве?

По совету юриста Альфия вместе с другим жильцом из её дома обратилась в суд с просьбой признать недействительным протокол от 26-го апреля 2016-го года, послуживший для "Жемчужины-голд" основанием продолжить управление домом после приостановки деятельности КСК "Жемчужина". Суд и в самом деле отменил силу протокола, составленного с очевидными нарушениями, из чего истцы поняли, что не имеют отныне к частной этой управляющей компании никакого отношения и теперь только ждут результатов аудиторской проверки, которую им обещали в прокуратуре, куда они с жалобой тоже обратились. Однако сама "Жемчужина-голд" ровным счётом нисколечко не обеспокоена ни решением суда, ни мыслями об этом решении жильцов дома, вообще ничем она не обеспокоена, продолжает работать в ударном режиме, несмотря на многочисленные долги жильцов в кассу управляющей компании. Вот что по поводу сложившейся ситуации говорит глава "Жемчужины-голд" Вера Владимировна Захарова:

"Решение суда заключается в том, что протокол общего собрания дома от 26 апреля  следует признать недействительным, так как он был составлен не по форме. Ну и что? Разве в суде выяснили, что я незаконно работаю? Или что я незаконно собираю деньги? Имеется другой протокол, из которого ясно, что собрание жильцов дома по Рыскулова,  87 по поводу перехода из КСК в ТОО было проведено 7 сентября. На нём присутствовало 86 человек. Один протокол опровергли, но есть другой протокол и он остаётся в силе.  Вы намекаете, что подписи могут быть поддельными. Вот (Вера Владимировна достаёт целую пачку каких-то документов) - это не просто подписи , а индивидуальные договоры, заключённые каждым жильцом с "Жемчужиной-голд". Помимо этого мы проводим опросные листы по каждому вопросу. С большинством домов  я подписала эти договоры. И налоговая подтвердила, и юрист, что я законно приостановила деятельность КСК. Теперь что касается термомодернизации.  До этого люди ко мне два года обращались, буквально ходили за мной, просили взять их в КСК. На сегодняшний день мы восстановили лифты, отремонтировали подвалы и крыши. В доме по Рыскулова крыша даже не капает. По первомайской, 79 крыша действительно потекла. Когда это случилось, я била во все колокола, в конце концов,  сама устранила протечки. Мы не можем отвечать за качество ремонта. Мы - организаторы, мы проводили собрания, подбирали подрядчика, чтобы люди могли его себе выбрать, составляли дефектные акты, в каком состоянии дома были до ремонта и после. Мы к деньгам не имели никакого отношения, деньги перегонялись с республики.  В термодернизацию вошли следующие работы: косметический ремонт подъездов, капитальный ремонт подвальных коммуникаций, восстановление лифтов, установка пластиковых окон в подъездах, ремонт кровли. По электричеству - ничего не было сделано. Смета несколько раз менялась, если бы ещё и электричество включить, было бы очень дорого, жильцы не согласились. Электричество сделали своими силами, кондоминиум сами оформляли за свой счёт. Привели дома в порядок, свет есть, тепло есть, лифты работают как часы.  Да, побежала крыша. Но если бы я её не сделала, так бы она и бежала дальше, мы её сделали за свой счёт!

В настоящее время у нас в управлении находятся семь домов. Я раньше работала начальником ЖКО камвольно-суконного объединения,  и у нас в ЖКО были три дома. А вот эти 4 дома в районе 905 стройки были сами по себе, ими никто не хотел заниматься, и они попросту разрушались. Меня пригласили в акимат (это было при Каримове и Рыболовлевой), там были люди, они написали заявление, чтобы их приняли в наш КСК. Мы приняли, начали работать, включились в термомодернизацию. В результате капитально-идеально сделан подвал, там чистота и порядок. Дома содержим, стараемся, несмотря на то, что долг жителей десятиэтажки по Рыскулова, 87 составляет полтора миллиона тенге. Между тем люди хотят, чтобы мы обслуживали их дома. И мы обслуживаем!  Если бы я работала незаконно, давно бы уже не работала! Больше мне сказать нечего". 

Несколько сумбурно, но в целом понятно: Вера Владимировна Захарова старается изо всех сил, а неблагодарная Альфия Сулейменова протоколы оспаривает в суде, нервы ей портит, спокойно работать мешает. Если бы людям не нравилось, как она их домами управляет, они бы не стали подписывать индивидуальные договоры с ней на сервисное обслуживание.  Но они подписали, целая пачка договоров имеется. Правда,  Вера Владимировна  не разрешили мне сфотографировать список жильцов, собственноручно подписавших договор о сотрудничестве с ТОО, сославшись на то, что это лично её документы (не её личные, а лично её). Но, в конце-то концов, это не суть важно. Ведь всегда можно самому пробежаться по квартирам и спросить у каждого конкретного жильца, подписывал он договор с "Жемчужиной-голд" на сервисное обслуживание или нет?

Из 120-ти квартир одной десятиэтажки 87 жильцов, по словам Веры Захаровой, подписали договор на сервисное обслуживание с ТОО "Жемчужина-голд". Это много. Как минимум в каждой второй квартире должны подтвердить, что они такой договор подписали. На деле мне вообще никто не встретился (ни в доме по Рыскулова, 87, ни в соседнем доме по Первомайской, 79), кто бы подтвердил своё согласие обслуживаться в ТОО. Наоборот, некоторые до сих пор не знают, что уже перешли в ТОО, думают, что состоят в КСК.   

А теперь про термомодернизацию с изнаночной стороны: ею вообще никто из жильцов не доволен: ни ценами, ни качеством, ни тем, что довелось в ней поучаствовать, ни тем, сколько ещё предстоит платить по кредитам, чтобы окончательно за неё рассчитаться. Восстановленные лифты, как считают жильцы, обошлись им слишком дорого: 6 миллионов за один подъёмник. И это притом, что по шесть миллионов в Казахстане только грузоподъёмные и медицинские лифты. А обычные пассажирские - за один миллион двести тысяч тенге предлагают купить, вместе с доставкой, установкой и желанием на нём ездить. Между тем в доме по Рыскулова, 87 три подъезда, стало быть, три лифта пришлось восстанавливать, которые обошлись жильцам в 18 миллионов тенге, и которые, по словам Веры Захаровой, работают круглосуточно как часы, но почему-то круглосуточно как лифты они не работают. Буквально вечером того дня, когда мы с нею встретились и она про лифты рассказала (что они как часы работают), один из лифтов в доме по Первомайской на вызов пассажиров в очередной раз перестал откликаться, и народ, придя с работы, пешком на верхние этажи добирался. Не впервой, как говорится. 

В отремонтированных по термомодернизации подвалах мне не довелось побывать, они были закрытыми. А вот на крышу десятиэтажки по Рыскулова, которая, по мнению Веры Захаровой, "даже не капает", я попала. В тот момент крыша и в самом деле, смею доложить, не капала. Потому что дождя не было, а снег давно уже растаял. Но когда ливни нагрянут, крыша непременно потечёт, так как укрывной материал, которым её в ходе ремонта покрыли, весь уже растрескался. Видны заплатки, свидетельствующие о том, что крыша текла, жильцы жаловались, и поэтому её снова пришлось ремонтировать. Только этот мелкий ремонт после капитального ремонта вряд ли спасёт ситуацию в целом: трещины ползут по всей крыше, они пока в дырки не превратились, но  - дело времени. До окончания срока платежей по кредитам за уже проведённую термомодернизацию его (времени) ещё очень много. А времени до начала новых проблем из-за протекающей крыши уже практически совсем не осталось. Они уже начались, эти проблемы. 

Специфический запах канализации в квартирах, хаотично нависающие  электрические провода в подъездах, ямы в цементном полу на лестничных площадках и лестницах, осыпающаяся краска после косметического ремонта, ставшего частью термомодернизации, пустая песочница во дворе, полная мелких трещин кровля, то и дело останавливающиеся лифты.  И это всё притом, что в ремонт двух домов (о которых речь) вложено по госпрограмме 70 000 000 тенге! Кроме того, тариф на эксплуатационные услуги повышен до 20-ти тенге. Тариф повысили, а улучшить качество предоставляемого сервиса забыли. Оно и понятно, ведь уже отремонтированную по термомодернизации крышу сервисная компания снова вынуждена ремонтировать. А за чей счёт? Вот именно, не из своего же кармана.

Что ещё сказать? Вид с крыши городской десятиэтажки мне очень понравился. Красиво! Дух захватывает.  И птицы поют, и зелень яркая, и всё лето впереди, и вся жизнь под откос…